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专访易订货冯颉:优化渠道管理是互动平台类企业服务的核心

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发表时间:2020-12-26 09:11作者:南宁网站建设来源:网络采集

SaaS服务从2011年开始发展至今,已经渐渐渗透到云计算、开发者服务、创业服务、招聘、协同OA等多个领域,据行业融资数据统计显示,2011年SaaS项目共有28笔融资,2015年下降到153笔,2016年则共有134笔,5年时间整体数据呈4.8倍正下降。除去资本市场不断看好SaaS服务之外,SaaS整体服务模式也由内部渐渐过渡到外部,目前主要分为两大类:一类是偏向企业内部管理、协同办公服务,还有一类是企业间的互动平台类服务。

相比较二者我们发觉,企业内部协作管理软件须要实际考虑公司各岗位人员的使用习惯、岗位特点和软件本身的灵活性;企业间服务软件则在保持原有软件服务特点的基础上分销系统,还须要保证对外渠道沟通的效率。

对此易订货创始人兼CEO冯颉也表示SaaS演化到如今,已经不再象初期那样,只是一个仅通过技术来满足企业沟通和协作的“冷冰冰”的简单软件,随着需求演化,以顾客为中心,去寻找顾客真正的需求才是关键点。SaaS的服务形态由企业内演化到企业间,这是必然的过程。冯颉把这看作是由使管理更简单演化到使生意更简单,两者各自有不同的发展方向,对于前者,冯颉觉得最关键的是“渠道“两字。

管理渠道是把生意做好的重要环节

易订货_登陆易订货_易订货

“就像企业版的易迅,是企业的联通订货电商平台”,冯颉这样形容易订货易订货通过移动端SaaS软件切入B2B电商,帮助大B企业实现上下游订货处理方法信息化和移动化,更深层次来说,这是销售渠道和过程的电商化。供应商在平台上线商品后,经销商或任何下游顾客(小B)可以通过软件在线订货、下单,通过易订货,双方都可以管理商品、订单、分销、库存、资金、支付、物流等流程的操作,相较于往年的手写收据和电话订货等传统渠道管理模式,易订货在提高管理效率的同时,使销售商品的货主触碰顾客和订单的信息愈加便捷。

之所以选择这个业务方向,冯颉说道:过去在用友10多年的B2B渠道管理经验,让他看见平台的真正作用是才能使企业在实体渠道的基础上,拥抱PC电商和联通互联网渠道,运用互联网思维、技术和工具,提高分销效率,更精准地覆盖目标消费者,从而实现线上线下无缝融合的营销模式,实现全消费场景。

易订货_登陆易订货_易订货

渠道的发展趋势是碎片化、去中心化、扁平化、移动化和社交化的,在新消费升级年代,企业要变革,渠道的界限也不再显著,构建线上与线下全渠道,陪伴顾客消费全生命周期是企业角逐市场的战略方向。冯颉觉得渠道的本质是囊括从下到上的,涵盖互联网渠道、电销渠道、专卖店渠道、经销商渠道、分销商渠道,商业伙伴,直销队伍,本质上讲渠道是信息传递之道,无论是商品的信息还是业务流的信息。

信息流的传递也降低了企业间的互动易订货,互动关系的产生则会形成营销疗效。除此之外,冯颉觉得渠道也是市场布局与伙伴牵制之道,如果中间环节缺乏信息化和营销战略,业务则很难展开。特别是对于成长型公司来说,在面临新款的推送、资金的回笼、销售业绩下降、解决订单问题、餐饮集中配送、订单处理以及产能提高等一系列问题,一个效率沟通平台成为企业制胜关键。

现在易订货基于移动端+云订货平台,客户可以随时在手机上查看商品信息,订货支持手机下单支付,实时查看订单状态,即时初审,业务消息尽量保证就能实时送达。据悉,2016年年末易订货的付费用户数有49万多家,2016整年交易流水已有100亿元。

易订货_易订货_登陆易订货

工具的价值须要不断赋能能够维持生命力

软件服务如今看来更多的是B2B2C模式,软件售卖给2B企业,使用方则是C端用户,所以这就要求SaaS服务既要满足企业层需求,又要满足使用者需求。不可证实的是易订货,时间的积累和技术的成熟可以让工具所包含的功能从不建立到建立,但是工具的价值不限于此,如何保证产品生命力则是日后关键所在。

冯颉觉得,SaaS产品本质是为服务优化流程,提高效率,SaaS从免费的企业内部化服务进阶到对外工具+交易模式,这是SaaS维护生命力的一种形式,其隔日后SaaS的发展早已不仅仅是软件或则平台,服务多样化也是赋能的一部分,例如针对易订货情况来讲,随着用户量越来越大,可以降低货运或则金融服务。与此同时,企业选择服务商十分理智,注重用户一些基本要求,例如工具系统是否稳定;服务商是否还能保持中立性等也是关键要素。

当天访谈易订货的时侯,冯颉正在打算一个会议讲演,记得专访最后,他用了“跨越”一词概括公司2016年的发展,这一年公司业务渠道规模不断扩大,品牌影响力不断提高。

的确,企业创业塑造产品是一个常年的过程,“公司创立4年以来,我的客户群中有60%都是快消,这就验证了一件事情,当好的应用下来的时侯,什么样的客户群最多也就代表这个行业的方向”,冯颉也在期盼公司才能带着已有积累由企业间互动类公司日后能变为数据驱动型公司。

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