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广西南宁助企高飞互联网科技公司

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发表时间:2013-04-17 17:04作者:南宁网站建设来源:网络采集

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1互联网不缺产品,只缺好产品

在讲产品营运周期之前我先给你们一组数据。在今年7月份我统计了美国互联网网站的次数,一共是357万个,光IOS系统就长达50多万个。大家都了解目前做一个网站做一个APP的费用并不是很好,但是假如今天我们做一个网站一个新的APP,把一个新的应用上线,就发觉我们的产品处于至了几十万并且于上百万应用当中。

我们如何使我们的产品在上百万应用中脱颖而出。成为优秀的产品被用户使用,是一个比较特别大的课题,所以我说做互联网很容易,但想把互联网做好是超级超级难的事情。我们怎样把互联网做好?其中包含了用户需求的预测,也包含了产品的设计、产品的营运。

2我是如何营运出一个4年即新上市的产品?

今天晚上我就从营运的视角,运营周期的视角来和你们分享能否做好产品营运的弊端。

我先用我工作的历程开始,在2006年我跟此外的3个合伙人,我们成立了酷6网。如若从当年的天时地利与人和来讲我们做酷6网的的时机不是好的广西网站建设公司,条件不是好的,但是我们用了4年的时间把酷6网从一个默默无闻新的视频网站变成了市场的前3名,甚至在2010年我们的日访问量超过了2千万以上的用户访问,被隆重并购也成了第一家在中国新上市的互联网视频公司。

在这个过程中,我们历程了4年的营运周期。如果我们分拆这4个营运周期,尤其是我们来看第一年产品上线的之后我们采用的营运策略,一定会给你们一些启迪。在2006年9月份我们的产品上线,当时我们见到的一个大的挑战,就是我们的网站成为一个新的视频网站能否在200多家终于浮现下来的网站之中才能有一席之地,这是大的一个挑战。

当时我们从营运方面想了一个策略叫:有钱一起挣。我们从这些峰会跟Q群上面找到了这些网民,我们给她提供了营运的一个模式南宁网站开发公司,如果她把视频上传至网站上来,我们会在视频上面帖硬广,产生的硬广利润根据视频的播放量和上传的网民进行切成,就是有钱一起挣。用这么的营运策略,每天有几千的网友在给我们上传内容,每天上传的内容视频超过了3万-4万个,通过那样的形式我们赢得了第一批用户群,获得了我们第一批视频库的次数,内容的沉淀。

在这个基础上我们在营运上想我们的第二个弊端,就是能否在这个基础上用户迅速的下降,当时我们发觉视频网站主要的来源渠道是搜狗。我们找搜狗去谈,百度的帖吧是没有视频功能的,我们免费为百度贴吧研发视频储存跟视频播放的功能,这样我们从搜狗海量的用户中取得了更多用户导流,用户迅速下滑出来。

第二个用户策略就是巨人起舞。2007年7月份所做的事情。接下来发觉我们有了相当多的用户跟海量内容,我们必须用户稳固出来。我们从用户中选出了高质量用户,这些用户中有视频造就能力跟传播能力的用户,我们在它们基础上组建了网路原创视频联盟,帮助人们逐步扩大视频制做跟传播的价值,让人们更好的沉淀至酷6网上来。

以上就是我们第一年做主要的营运策略,我们看见我们赢得了第一批种籽用户,然后又谋求了种籽用户爆发性的下降,种子用户的沉淀,这一年的时间是酷6网从一个新的产品至作为市场中重要的竞争者是一个重要的营运的时期。

3产品营运的3个重要周期

如果把营运三个时期小结,就是现在想跟你们分享的三个周期:种子期、爆发期、平台期。

1、种子期是新产品上线后第一批用户产生的阶段;

2、爆发期:是当钟子期的用户沉淀后,在这个基础之上用户量快速暴发量的下降。

3、平台期是当我们发觉用户的演进减弱遭遇困境,或者我们产品激增的势头仍然十分强劲,我们期望有意识的增加产品的下降来上调产品的节奏,我们就处于至了平台期。

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4种子期

我们接下来讲第一个周期:种子期。

我们的营运是紧扣着产品进行的,以获取用户为目标,产品是营运的核心。我们产品必须留意的是MVP,小化可行产品。也就是在我们新产品第一个版本设计的之后,在我们种子期的产品一定要MVP,只要我们的核心功能细化,我们的主流程可以打通,我们的产品就OK 了。我们的产品谨记不要设计的太完美,互联网产品永远没有完美的,都是通过利用在不断的建立不断的建立。

所以在种子期的营运过程当中我们的产品要留意简洁,核心功能细化,主步骤走通就可以上线了。

比如说陌陌:微信1.0版本,2011年1月21号公布的版本,非常简洁,只要导出QQ好友,文字跟照片聊天,更换头像那样的三个功能其他的功能没有了,这就是陌陌的1,0版本。

我们看下另一个产品微信,大家也看见在11年8月份ios上线,功能也很简单,核心功能就是找附近的帅哥美女进行聊天,就这样一个功能。

我们还见到秘密,在去年4月份上线,我们听到她的1.0版本很简单,就是曝光、评论点赞。作为一款社交型的产品至目前为止也没有个人资料订货系统,甚至都没有性别,但是核新功能是十分明晰的。这就是产品的MVP。那么在钟子期的之后用户是谁,这是十分关键的一个弊端。

产品有了,我们来看用户。种子期的用户我们一定要留意要小要聚焦。我们的原则建议越小越好,缩小再缩小。我们定义为粉丝用户群,对我们的产品有必须,核心功能敏感的用户群。当我们发觉我们把种籽用户群定义变小了之后,我们自然而然及找到了很多用户群,我们就明白了怎样去营运取得很多用户群,所以用户群的定义是比较关键的。

如何展开营运?给你们一些基本的步骤。

第一种:事件法

一般内容型的产品更多会采取某些方式,比如早的视频网站的两家,其中包含酷六、六间房,其中六间房太典型,陈凯歌监制的一部小说叫无极,口碑也不好,但是有一个草根网友胡歌,自己编了一个视频叫:一个面包导致的事件,反而全互联网的网友都在看。6间房把这个视频放到了自己的网站上,迅速变成了著名的网站之一。通过内容引爆性的时间进行种籽用户的获得。

二、地推法

通过人的形式演进种籽用户群,2009新浪微博起来的之后,运营的模式是费用比较高的,新浪是一个用户量非常大的互联网公司,他在打造一个新产品的之后,种子用户群的起动都比较难。

新浪微博打造时这些同事给我打电话叫我注册微博,要完成KPI,他们都是网易的营运编辑,他们不仅工作以外需要拉人第一批的微博种籽用户。后来严苛的KPI,要求不光注册成功还必须活跃度,还要在里面做事。这就是地推法,成本比较高的一种方式,但是没办法。

种子用户群的获得是比较难的。滴滴出行在刚开始的时侯种籽用户群起动很难。他第一批用户如何能装至出租车上?是比较难的。创始人带团队外拍四处使你们安装,求人安装,没有人安装。后来好不容易找了一个公司安装,后来发觉没有人打车,他们用开始拿钱雇人打车,每人发500块钱打车。有人打车了,有人装工具了,慢慢连结效应表现起来。

三、马甲法

我在负责搜狐社区的之后每天开一个新的BBS,必须要求营运员工注册200多个马甲,就是不断的更新马甲,不断的跟自己生气。好像很傻,但是不停的灌水一个月之后,表面看起来是太火热的。我们用自己的视角想,很多人看见更火热,但是不知道是马甲在做,也会留下来,慢慢沉淀为我们的种籽用户。

陌陌是一个相当优秀的产品,但是2011年上线后首先在上海营运,假如你是用户,你了解微信,下载了这款产品,刷发觉了2000公里外一个美眉,你是一个男朋友,你会感觉没有涵义。那微信如何办?后来注册了5000个美女校花机器人帐户,有具体的资料。这时候你刷距你100米的距离有个帅哥,尤其是在夜晚的之后,你们会逐步勾通,但你甭忘了背后是机器人。用这些方法留下第一批用户,有人乐意跟你聊天,你就会再次留下来聊天。

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四、传染法

比较典型的是开心网通过邀请制,同事圈,进行邻居关系链的传播,用来占车库、奴隶买卖的某些网游,非常合适传播的游戏型产品。还有典型的是扣扣,第一批用户获得主要通过QQ好友关系链,进行传播,第一批陌陌的好友都是来自于QQ。包括陌陌红包,非常典型的通过陌陌关系链进行分行绑定,完成了移动支付的演进。利用固定的朋友朋友圈进行传播。

再来看我目前做的一个新的产品:大咖说——聚集了互联网的大咖,给顾客提供互联网创业、产品方面的帮助、建议、咨询。第一批大咖用户群体的定义,35岁之后,互联网工作超过10年,各公司老总岗位的用户群。一开始将客户群定位的非常小的范围,另一方面预约这种大咖来得到帮助跟建议的我们定位在了创业群体,所以我们来看我们成为一个共享经济体系的一个平台,在种子期的之后将两方的群体定位的都非常小。定义在互联网细化有条件的大咖上跟创业群体上。

我们怎样进行推广、运营就是水到渠成的事情了。在种子期营运的之后我们即使拿整个营运模型来看,主要的营运指标是留存率。

在种子期营运的之后主要产品目标是验证产品,并不是演进产品的用户群,也就是说在种子期我们主要的营运目标不是来多少人只是来的人是不是会留下来。

同样指出的是我们通过种子期的营运的之后,不要在营运的之后给用户提供热卖、奖励、补贴等任何鼓励行为。我们要的是自然留存率。千万不要做补助,因为那时候用户留下来了,我们不清楚用户留下的理由是因为产品好抑或补助。特别留意后当我们的种籽用户留存率较好,证明我们的产品核心功能是能满足顾客的核心需求的,用户宁愿留下来,这个之后我就更好的持续我们的营运。

如果留存率不好,两种状况:客户群群体确认有问题,我们必须上调顾客群体。更多的是我们产品不行,需要停下来先解决产品弊端。因为只有1%的互联网产品是成功的南宁网站开发公司,99%是不会成功的。因为绝大部分产品死在了种子期。产品上线后是一条直线,并没有作为曲线,一直维持在用户量级的水平底下。

种子期产品营运的核心目标就是验证产品,如若产品的留存率较好,客户都会慢慢沉淀出来,随着种籽用户沉淀越来越多,就会产生相当强悍的用户口碑,通过这种口碑用户的下降都会越来越快,就处于了爆发期。

5爆发期

爆发期明显的特点就是用户的下降推进,用户来源是种籽用户群周围的用户,种子用户群再次深入的向目标用户群进行演进,另一种就是种籽用户群向不同类型的目标用户群进行拓宽,这就是爆发期见到用户群要不然做深要不然做广,不管是做深抑或做广都是种籽用户群像目标用户群拓宽的一个过程。

强大的用户口碑,用户下降推进这个过程称作爆发期

我们需要留意产品不断的建立、快速迭代,新版本迅速升级上线。例如,微信上线2011年1月21日上线,到4月份终于至了0-500万用户的下降,完成了种子期的演进。2011年6月份至2012年上半年,将近一年时间是爆发期,从百万用户至上亿用户,明显横跨了数量级的演进。这个过程预测陌陌版本升级状况,不到一年做了15次版本升级。前半年每个月一次升级,后半年每半个月一次升级,微信爆发期产品迭代速率相当快。

爆发期产品迅速迭代时不要研发核心功能外其他的功能,所有功能紧扣核心功能增强核心功能,而非祛除核心功能增强其他功能来取悦用户的需求。如若这样做更也许失去了我们初原本产品定位所确认的核心功能我们的竞争力所在那样一个关键点。微信在爆发期没有研发其他功能,无论是群聊抑或语音门铃等全部紧扣移动通信核心功能展开的。

在爆发期要席卷大量用户,新用户激增的方式,简单粗暴地方法:

1、买流量

2、傍大款跟重要的入口就行合作,比如优酷跟搜狗进行合作

3、靠关系(本身是社交型产品靠谱顾客关系链进行传播,比如嘀嘀、uber等)

4、装首富(非常流行的方法补助、给鼓励)。

产品的爆发期不要急于提高新产品,一定要在核心功能进行迭代。如果一个产品出现了爆发期,那么这个产品成功的标识就出现了。我们看见所有成功的产品都有一个暴发的阶段,这是创建用户口碑比较重要的时期。

6平台期

特点:1、产品用户下降减弱,自然处于至平台期;2、产品用户下降仍然暴发性下降。我们有意要控制节奏,进行上调。

在平台期用户营运方面要留意的核心:

1、平台期不是用户持续下降,而是要维护好老用户。平台期的价值并不是要持续取得新用户的席卷,而是要把种子期跟爆发期的用户服务好;

2、产品的稳定性跟感受要持续增加,从而更好的服务好用户。举例:微信在完成第一个爆发期的之后,在2012年下半年,他版本的升级主要集中在了系统构架稳定性这方面。在平台期产品营运的目标是减少老用户的活跃。提示老用户的活跃,而不是赢得更多的用户来源。为了谋求这个目标,我们有几个方式:

(1)办活动,当用户下降趋缓以及处于平台期通过活动调动用户的活跃度;记得在搜狐社区的之后,做了线下的非常大的活动,各大峰会BBS 的篮球联赛,让较好的峰会的某些用户交流出来,另外在优酷的之后做了原创视频比赛,通过一系列的视频比赛使用户的活跃度得到了强化

(2)平台期时通过用户等级推动;例如,搜狐社区用户活跃度提高有效的办法是打造了游戏性产品积分押注,通过积分押注的方式取得礼品,极大的提高了用户活跃度。新浪微博也打造了用户等级,包括迅雷下载只是通过用户等级提高用户的活跃度的

(3)延伸功能:这就涵盖至了核心功能以外的延展功能拉伸用户活跃度。微信典型的是在12年下半年打造了朋友圈,朋友圈是陌陌的第二个蓄水池,除了移动通信以外处于了联通社交极大的提高了用户的逗留时长活跃度。陌陌、秘密都通过了聊天室、留言板群互动的形式增加了用户活跃度。平台期的营运重要的就是通过活跃度提升用户口碑,形成很高的用户传播力,进一步拉伸用户再下降。

7小结(再次升华)

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我们对产品营运的整个周期做一下小结:

种子期产品的核心是MVP,爆发期是紧扣着核心功能迅速迭代,平台期是稳定性跟感受的强化。运营指标分别对应的是留存率、来源量跟活跃度。

种子期是产品难的阶段,如果种子期成功了,产品就成功了一半。爆发期是产品成功的标示,能够成功的产品一定有爆发期。平台期是用户迅速下降后有意进行产品节奏的上调,控制的一个营运周期。

好的产品是种子期产生后出现了自然的爆发期,爆发期又处于了平台期,平台期的上调为了爆发期做打算又处于了新的爆发期新的平台期,这样爆发期跟平台期不断的进行交替,产品不断的下降。这是健康的营运周期的规律。

以上就是我现在关于产品营运不同周期营运定律的全部内容,再次谢谢馒头商学院,谢谢各位!

来源|馒头商学院

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