锁定顾客，就靠小程序会员营销

如何锁定客户

大家在运营微信小程序的时候，是不是经常有这种感觉：顾客通过某一个优惠活动进了商城，优惠活动一结束，顾客就跑了......很少再次主动进入商城，除非再有优惠活动。

这个时候，就需要商家学会如何运营会员，打造会员系统，让用户主动留下来。

各行各业都会涉及到会员，大到商场、娱乐场所，小到理发店、服装店、超市，只要是有消费的地方，就会有其相对应的会员制，因为会员制是一种非常好且有效的顾客留存手段。

1、打造会员系统，刺激二次消费

会员卡是商家培养忠实用户的一款营销工具，可以设置不同的会员等级，享受不同的会员权益，刺激用户消费升级。

同时，会员的等级可通过手动升级/设置不同规则自动升级，会员等级可以帮助商家区分会员的消费水平，准确的划分出不同的会员群体，并针对不同消费层次的会员做出不同的措施，也就是不同等级会员的活动。

2、使用会员储值，100%锁定顾客

一方面，会员储值可以对会员产生很大的粘性，不用担心会员流失，毕竟还有储值金额，会员会再次进店消费；另一方面，会员储值使得商家的资金链更加灵活，短时间内回笼资金。

举个例子，会员等级升级规则为储值500即可升级为银卡会员，购物可以享受9折折扣，同时储值活动充值500赠送100元，那么顾客购买500元的商品，微信直接支付500元。而通过会员储值活动，先充值支付500元，得到共600元的储值金额，同时升级为银卡会员，享受9折的折扣，只需要500*90%=450元，还有150元的储值金额可以在下次消费，会员很快会再进店消费，不断进行储值--消费--储值--消费。

3、微信会员卡，提高会员留存

会员卡是用户和商家的桥梁，商家可以通过用户获得优惠所预留的信息进行精准营销，同时也可以充分利用微信现有的流量池，通过线上和线下进行互动转换，提高顾客增长和留存。

利用微信本身的流量优势和用户习惯，以微信卡包为流量入口，激起用户的消费欲望，唤醒长时间未进入小程序的会员。

利用好会员卡优势，商家可以突破推广局限，实现快速拉新，提高顾客复购率。

1）增加会员数量：发展更多的顾客成为会员，为后续的营销策略打好基础

2）提高会员活跃度：增加会员进店消费与线上消费的次数，提高拉新用户的概率

3）促进会员购物与客单价：强化会员权限，不断以低价、优惠券、折扣等方式引导会员消费

4）提升市场占有率：会员数量越多、忠诚度越高，在同区域同行业的市场占有率就越高，结合一定的广告，增加店铺的曝光。