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平台建设思路_信息与通讯_工程科技_专业资料

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发表时间:2020-12-03 09:12作者:南宁网站建设来源:网络采集

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平台建设思路当前,电子商务的技术平台或则信息服务平台,核心目的是基于互联网的环 境,构建一个虚拟的交易平台,并且联合货运、金融等行业,为交易双方提供相 关信息和服务的电子商务营运。然而这种技术和模型在实践过程中遇见了困难, 究其原因,主要是因为现行的中介交易模式造成了交易过程中的信息流、资金流 和货运的分离。第三方电子交易中心未能对交易过程施行有效监管,从而导致了 目前网路交易风险偏高、很多企业对电子商务望而却步、中介型电子商务发展受 到很大限制。针对现行中介电子商务交易模式存在的缺陷,结合我国市场诚信体 系仍未成熟的实际情况和开发区现有的产业聚集现况, 构建第三方电子交易中心 在为买卖双方提供信息中介服务的同时,还要对双方的交易过程施行全程监管, 有效控制交易过程中的信息流、资金流和货运,从而达到减少商业风险,实现三 方共赢的目的,同时依托平台的联接效应,构造一个以每一个企业为业务为核心 的价值链社区,发挥开发区对企业的支持和支撑的功能。 ‘ 我们的思路是通过建设一个公共的服务信息平台把计算机与通信技术中的 多项新技术运用到这个平台,以区内的企业为集聚核心,辐射关联企业乃至全球 范围被的各类商业信息进行有效的采集、需求与供给的匹配和撮合、商业资源的 配置和整合以及商业数据的深度挖掘。

以公共信息交互平台为基础构建一个基于资源营运机制,从交换的角度看, 企业资源营运的过程就是一个企业与外部经营环境进行互换的过程。 企业与利益 相关者会组成一个复杂的网路, 企业在网路中须要我们平台才能采集相关企业群 的信息,提供资源匹配与集成服务。基于网路,将分散的企业组织成为一个有效 运营资源的产业群。这个产业群会使用网路来配置和整合分散的资源,从而发挥 集群效应,进入现代化产业链的战略发展和发展范式。 通过多方机构和资源的协作,建成一个可信的电子商务交易环境。通过与数 字认证机构、银行、物流企业、第三方质监机构和企业信誉评估机构以及参与交 易企业的评价机制。将诸多的企业带入诚信的电子商务环境之中,使得电子商务 信用环境保证下,完成磋商、签约、交付、交货、结算等交易过程,规避交易风 险;更迅速的获取及时准取的市场信息,建立搜获信息的系统和能力,加快信息 交流速率,缩短业务周期,主动迅速的捕捉商机,与潜在的、可能的合作伙伴或 交易对象直接在线沟通,提高商务活动的针对性和有效性,减少盲目性;节省更 多的人力和营销费用,改善内部管理,大幅度增加企业营运成本;利用资源杠杆 原理,以企业自身特有的某种资源优势,在全球范围内找寻合作机会,嫁接,撬 动外部资源为己所用,增加企业柔性,提高市场议价能力;建设园区、银行监管 下的结算工具。

平台建设目标根据建设思路和现代信息服务业的特点,建设目标核心是实现信息中介、信 用中介、交易中介和交付中介的集成的“信息流、物流、资金流”的公共服务平台,既能支持电子商务又能以各企业为核心构建不同领域、行业的价值链社区。 由上述四个中介服务平台,推导出基本核心技术和整合技术,包括支持信息交互 的企业信息服务平台和公共信息服务平台, 支持身分和安全的 CA 中心和安全网 络估算环境,支持交易的建行交易插口和市交易监督平台,以及支持交付的供应 链管理平台和整合第三方货运的公共信息服务平台。平台的主要内容和解决的关键问题本平台的服务对象本项目采用政府引导,市场化运作的模式,以企业需求为目的,优质服务为 宗旨,建设和建立园区配套技术支持平台和公共服务体系,探索园区协调发展机 制和科学营运模式,引进一批美国著名企业,培育一批赢利能力强、带动效果好 的本地龙头骨干企业,形成主体鲜明、高度集聚的现代信息服务产业群,建立国 内具有影响力的、高速下降的国际化信息服务业主题园区。依托该平台,可以为制造业、会计事务所、管理咨询公司、律师事务所、物 流公司等服务型企业以及行业管理商会等服务提供者或是管理者,为企业、个人 等服务需求者。

提供业务供求信息发布、业务推荐、业务洽谈以及交易服务,并 且围绕交易过程中产生的服务信息、客户资料、电子协议等业务资料,提供相应 的供应链管理、客户管理管理、电子文档管理等软件租用业务。本平台提供的主要服务内容(1) 企业和公共信息服务平台建设 平台门户主要是负责企业协同服务平台的接入及内容集成管理, 为平台用户, 运营商、供应商及代理商提供系统接入,信息共享,彼此互动的智能信息门户。 门户针对不同的平台角色提供个性化的主题信息门户:包括:平台 ASP 用户门 户、运营商门户、供应商门户、代理商门户。 企业和公共信息服务平台,主要包括两部份,前端的公共信息服务和前端的 运营支撑。 1)企业和公共信息服务 提供资讯服务、行情咨询服务、交易产品资料查询、企业宣传服务等功能模 块的插口和有效链接。 提供企业自助建站功能 提供会员制服务 企业 ASP 应用服务:ASP 应用产品展示、在线体验、订购 ASP 服务、产品 资料下载。 平台用户单点登录功能,并支持 CA 数字认证 实现不同软件供应商的不同软件的协同工作 提供与网上支付、电话支付的交付插口 提供平台客服服务 门户后台维护管理系统 2)运营支撑系统 客户营销系统:由顾客管理系统、ASP 产品服务管理、营销管理、综合业务 管理、客户服务管理组成。

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提供业务支撑系统:由系统管理、平台设备监控、计费帐目管理、合作伙伴 管理、决策支持组成。 提供外部插口: 提供安全的应用服务插口, , 与电信现有的客服系统的插口,与现有营账系统、代收缴纳等金融系统的帐目插口。 平台管理和维护子系统、 ;统一的用户管理、日志管理、系统管理 (2) 可信的电子商务平台和交易平台建设 可信的电子商务平台和交易平台包括传统安全的统一身分管理和访问控制, 但是又同时针对 SOA 的协同应用特点,在统一网路服务框架下,实现对 ESB 和 BPM 及门户的标准化协同应用支撑体系的安全支持。 技术特征: 1) 基于 LDAP 协议的数据储存方法,兼容常用的 LDAP 产品,如 Microsoft Windows Active Directory,Open LDAP,Oracle Internet Directory. 2) 支持多种常用的认证形式如:用户/密码,X.509 证书,表单认证, 客制化认证机制,支持 SAML1.1 3) 权限配置基于策略配置的方法,支持自定义 JAAS Authorization Framework 使用插件形式扩充 IIS,Apache 等 WEB 服务器的功能,使得 WEB 4) 资源的安全策略不可旁路。

5) 能对用户进行分级角色管理,可以构建不同级别角色指派不同的管 理员,可根据用户的属性创建动态级别。 6) 实现分布式服务负荷平衡和容错处理,具备高可用性和高效能、高 配置特性 通过建设上述平台,达到以下两个主要目的: 1)跨组织的协同安全管理 为了增强信息的价值, 很多企业或是机构要保护好数据安全同时更需要更高 效的共享数据或信息资源,更好地借助协同办公或是营运平台来提升工作效率, 实施统一集美式认证和授权是保障数据安全的重要手段, 分级或分权式的身分信 息管理系统也是基础设施之一。 通过使用 SSP 的身分配置、 访问管理解决方案, 客户可以配置和管理内部用户和外部用户的身分访问权限, 同时可以将整个用户 群与流程、系统和业务服务联系在一起。客户还能简化身分管理运维,实现法规 遵从,并保护敏感身分信息,同时改善业务服务。 2)面向服务的协同安全机制 SSP 运行在以预制构件化为主要特点的 SOA 架构的信息系统中,在承继了 SOA 架构带来的灵活性和容易组合型的同时, 又结合应用域的安全技术和 HUATECH 的 TPM 的可信估算环境产品。SSP 将操作系统安全、APPLICATION DOMAIN 与 WEBSERVICE 的有机结合,用户或开发商可以按照须要设置域中所执行服务 构件的权限,这促使服务预制构件或则应用的执行必须符合域中所授权的权限,以此 达到保护系统的目的。

这样就解决了自由度和安全性不能两全的问题。 (3) 支撑整合和共享用户的交易规则运行平台建设 基于 FBRP 的产业园区公共服务平台为制造业、服务型企业、行业管理商会 提供基于 SOA 集成、IT 平台管控、数字证书认证等先进技术建立,集服务行业 电子商务营销、供应链管理、客户关系管理、电子文档管理等功能于一体的产业 园区公共服务平台解决方案。平台解决的关键问题做强企业,就是要抓骨干企业、龙头企业,培育自己的跨国公司,占领行业 的制高点。 当前,真正的市场竞争早已不是企业与企业之间的竞争,而是供应链与供应 链之间的竞争,协同和多赢早已成为供应链主要主题。 在市场经济下企业为了应付持续变化的竞争条件,必须具备敏捷性,实现敏 捷性的重要前提是强化销售环节和供应管理, 以便与顾客和供应商构建动态紧密 的联系,至于制造能力的改善应当尽量协调借助社会资源。 (1) 以本商业创新数字企业公共平台为基础,实现区内企业供应链上 下游协作平台,从而构建华南地区制造业企业新型生态圈。 从订单到现金是一个复杂的流程,其中包含了以下步骤:识别并鉴别顾客、 商洽往来、 验证信用度、 检查合约、 确保库存状态、 决定并提供报价、 生成订单、 生产。

出货、开具收据、最后缴纳欠款。 这个流程跨越了包括 CRM,ERP,以及供应链管理在内的多个系统;该流程 或许要花费几小时甚至几天来完成,并要求受过严格培训的人员从中监控。企业 要通过互联网渠道来增加销售成本,从而推动销售。 目前,很多企业的订单还都是通过自动形式被传递到后勤办公室的。不管怎 样,为了管理不断增强的业务订单,需要通过网站上一个永远开启的自助服务渠 道来提供一个复合的解决方案平台建设,维系重要的后端办公室和后勤办公室应用。传统 的集成方法之所以会失败是因为缺少一个标准,外加不良的结构规划和意识。 利用成熟的基于 SOA 标准化技术,将复杂的企业内的企业业务管理系统紧 耦合的应用软件,业务数据资源转化成符合 SOA 技术构架标准的 WEB 服务, 实现企业内的业务快速整合和敏捷变换的业务能力,继而借助已成熟基于 SOA 架构的中小企业业务服务平台, 对中小企业及制造业龙头企业推动的上下游企业 的信息资源进行有序整合和服务,打造灵活响应市场的制造业中小企业生态圈。 供应链信息系统必须具备如下特性: 1)敏捷性:企业信息系统的敏捷性是供应链的重要组成部份,利用先进的信息技术和有效的组织,可以让系统具有挺好的快速反应能力。

2) 异构性: 供应链是由多个企业构成的, 各个企业信息系统的结构、 功能、 接口千差万别, 供应链信息系统应当具有一定的异构性便于集成供应链各成员的 信息系统。 3)可重构性:供应链处于动态坏境中,供应链动态联盟的产生和击溃时常发 生,因而要求信息系统具有太强的解构能力。即在系统原有的软硬件资源的基础 上,通过调整系统结构、功能等让系统具有太快速的适应需求变化的能力,从而 对供应链联盟的各类变化快速响应。 通过以上剖析我们可以看见供应链高度依赖于信息系统。 为了满足供应链成 员之间的协作、快速反应、资源共享和全局优化的需求,迫切需要构建一个功能 强大、结构合理、统一的信息系统。在这些背景下,建立一个以产业园区为依托 的公共服务信息平台就变得尤为重要了。 (2)利用 SOA 架构,全面整合和转换园区供应链上企业内外部信息资源, 使得企业的信息资源弄成可以重用和透明。 随着 SOA 的体系的发展建立和电子化企业管理的思想的出现,企业业务管 理系统也进行着不断的调整,以适应电子商务时代的将至。基于 SOA 的企业业 务管理系统将使企业适应全球化竞争所造成的管理模式的转型, 它采用最新的信 息技术,呈现数字化、网络化、集成化、智能化和柔性化的特性。

基于 SOA、企业业务管理系统将围绕怎样帮助企业实现管理模式的调整以 及怎样为企业提供电子商务解决方案来迎接数字化知识经济时代的到来。 它支持 敏捷企业的组织方式、 企业管理方法和工作方式, 通过计算机网路将企业、 用户、 供应商以及其他工贸活动涉及的职能机构集合上去,完成信息流、物流和价值流 的有效转移和优化,包括企业内部的营运的网络化,供应链管理、渠道管理和客 户关系管理的网络化。 基于 SOA 的企业业务管理系统还将充分利用 SOA 技术将 供应链管理、客户关系管理、企业办公自动化等功能全面优化,以支持产品协同 商务等企业经营管理模式。 (3)基于 SOA 架构,建立以 web 服务为核心,以业务流程管理为导向的 业务应用管理平台 1)通过 SOA 架构的核心部件 ESB 实现快速的应用软件集成 现在好多企业内部早已产生诸多的信息孤岛,基于 SOA 部署的企业业务管 理系统可以初步将各个松散耦合的系统,在面向顾客层面上进行集成,提供面向 客户的各类服务。 很多企业的用户信息分散在企业业务管理系统、财务、网站营运等多个系统 中,难以实现统一的顾客视图,也很难有效的管理顾客。以广告顾客为例,客户 用户信息分散在 CRM,财务,内容管理三个系统,财务注重收款情况,而 CRM 则要为不同等级的顾客提供差异化的服务,内容管理系统要按照 CRM 中的协议 日期进行广告的切换。

这样导致的结果是:企业的重要顾客、非重要顾客在财务环节中遭到的待遇 是一致的,除非人工进行通知,通过 SOA 耦合了各个离散系统以后,客户在与 企业的过程中获得了一致的服务。 2)通过 SOA 架构的业务流程管理平台实现企业内部流程自动化 面向顾客的业务流程跨越多个系统运行,几乎是每位企业都面临的问题,以 往的工作流程都是运行在各个离散系统内部的,比如,CRM 系统中的销售浴衣 务流程,并不能实现跨系统的复杂业务流程的自动化。基于 soa 的企业业务管理系统则可以提取来自异构系统的数据,调来自 WEBSERVICE、数据库等来源的数据,并以相同的方法处理那些数据。实现跨 多个系统的完整的业务流程的自动化。 一家加工制造型的企业,各部门都有自己的系统,销售人员在接到新顾客订 单以后,要通过订单评审流程对顾客的订单进行评审,财务部门要确定顾客的信 用等级、如何报价能保证企业收益、到款情况,生产部门须要确定时侯可以提供 所需的产品,采购部门确定是否可以采购到所需的原料,评审过程借助手工的纸 张传递,往往出现速率平缓,甚至是遗失的情况,还时常出现舍弃流程的情况, 因为顾客的需求常常比较急迫,要求在几天甚至在 24 小时内交货,为了留住客 户,只好跳过流程,使得流程形同虚设。

基于 SOA 部署企业业务管理系统以后,各个部门人员听到的不再是分散的 系统,而是一个面向顾客的流程,在各个部门间流转,并且流程被实时的监控, 出现问题手动提醒相关人员, 。企业效率和客户满意度都得到很大提升。 3)利用基于 soa 架构的门户系统,实现多渠道交互平台 企业的呼叫中心正在逐渐转化成为顾客接触中心, 根本的变化在于为顾客提 供多渠道的访问, 在电话的基础上, 增加了邮件、 邮件、 IM、 WEB 自助服务等, 通过顾客喜欢的形式与顾客进行交互,提高客户满意度。另外,为面向顾客的人 员提供了多渠道的信息获取路径,他们可以随时、随地的会获取所需信息。 任何企业布署 SOA 都是要从中获取利益,扩展现有系统的价值、提升业务 的敏捷性、降低营运费用、提高客户满意度。而且 SOA 不是一夜间完成的,可 能须要多个项目能够得到一个 SOA 基础构架,基于 SOA 的 CRM 首先让顾客获 取利益, 确保了企业的竞争优势。 CRM 作为 SOA 的切入点, 以 开始 SOA 之旅, 是最佳的选择。 客户需求和企业内部的制造活动以及和供应链的制造资源整合在一起, 形成 一个完整的供应链,并对供应链上的所有环节进行有效管理,这样就产生了以供 应链为核心的产业链协作平台。

供应链跨越了部门与企业,形成了以产品或服务 为核心的业务流程。以制造业为例,供应链上的主要活动者包括原材料供应商、 产品制造商、分销商和零售商和最终用户。 基于 SOA 供应链协作系统重点是通过让企业之间进行快速、安全的信息共 享,整合企业间业务流程南宁软件开发公司,从而 提高供应链上企业间的协作,帮助企业有效的 降低成本,提高效益平台建设,从而取得竞争优势。通过供应链协作系统致使上下游的信 息透明化交互,有效推动企业间的反应速率,使供应链整体的交易成本达到最小 化,降低成产成本;供应链协作系统是以上下游企业之间共赢为目的,供应链协 作系统可以解决 ERP/CRM 以及企业中其他各类同构架或异构应用系统的整合, 完善企业内部和外部业务的有机协同运作。更标高度上融合货运、资金流和信息 的作用。供应链协同平台有效提升企业的售前、售中、售后服务的水平,以更先 进的理念开拓市场渠道,发展和保持更多的新老客户。

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